Política de Privacidade

(Atualizada em 3 de Março de 2026)

1. Quem somos

A presente Política de Privacidade descreve a forma como os dados pessoais são recolhidos, utilizados e protegidos no âmbito da utilização dos sistemas, produtos e serviços disponibilizados sob a marca iQQi, comercializada pela Generic Stuff, Lda., em conformidade com o Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho (Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados – RGPD).

Responsável pelo Tratamento dos Dados
Generic Stuff, Lda.
NIF: 513 277 978
Morada: Estrada da Branqueta, 25, 4930-682 Valença, Portugal
Email de contacto: info@iqqi.pt

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2. Âmbito de aplicação

Esta Política de Privacidade aplica-se ao tratamento de dados pessoais recolhidos através:

• do website da iQQi;

• de formulários de contacto, pedido de informação ou onboarding;

• dos sistemas de IA, automação e conversação disponibilizados pela iQQi aos seus clientes;

• das interações realizadas por utilizadores finais com esses sistemas.

A iQQi opera exclusivamente em contexto B2B (business-to-business), fornecendo sistemas a empresas e profissionais.

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3. Tipos de dados pessoais tratados

3.1 Dados dos clientes (empresas ou profissionais)

No âmbito da relação comercial, podem ser tratados os seguintes dados pessoais:

• Nome

• Endereço de email

• Número de telefone

• Empresa

• Número de Identificação Fiscal (NIF)

• Dados necessários para faturação e cumprimento de obrigações legais

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3.2 Dados dos utilizadores finais dos sistemas

No âmbito da utilização dos sistemas de IA e automação disponibilizados pela iQQi aos seus clientes, podem ser tratados dados pessoais de utilizadores finais que interajam com esses sistemas, de acordo com a configuração definida por cada cliente.

Esses dados podem incluir, nomeadamente:

• Nome

• Endereço de email

• Número de telefone

• Mensagens introduzidas livremente nos sistemas de conversação

• Informações necessárias à prestação do serviço específico do cliente, tais como pedidos de contacto, pedidos de informação, agendamentos, preferências ou dados equivalentes

A natureza e o volume dos dados tratados dependem exclusivamente da finalidade do sistema contratado pelo cliente, atuando este como Responsável pelo Tratamento, nos termos do RGPD.

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4. Dados sensíveis

Os sistemas disponibilizados pela iQQi não foram concebidos para recolher dados pessoais sensíveis de seres humanos, conforme definidos no artigo 9.º do RGPD.

Em determinados contextos específicos, podem ser tratados dados relativos a entidades não humanas (por exemplo, animais), os quais não constituem dados pessoais ao abrigo do RGPD.

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5. Finalidades do tratamento

Os dados pessoais tratados pela iQQi destinam-se, nomeadamente, às seguintes finalidades:

• Prestação, operação e manutenção dos sistemas contratados;

• Gestão da relação contratual com os clientes;

• Processamento de pedidos, leads ou interações geradas pelos sistemas;

• Comunicação operacional relacionada com o funcionamento do serviço;

• Cumprimento de obrigações legais e fiscais;

• Melhoria técnica, segurança e otimização dos sistemas.

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6. Base legal para o tratamento

O tratamento de dados pessoais é efetuado com base nas seguintes bases legais, conforme aplicável:

• Execução de contrato ou diligências pré-contratuais;

• Interesse legítimo da iQQi na prestação e melhoria dos seus sistemas;

• Cumprimento de obrigações legais;

• Consentimento do titular dos dados, quando legalmente exigido.

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7. Subcontratantes e transferências de dados

Para a prestação dos seus serviços, a iQQi recorre a entidades terceiras que atuam como subcontratantes (processors), incluindo, entre outras:

• Chatrace.com

• OpenAI

• Google Sheets e Google Workspace

• Stripe

Sempre que exista transferência de dados pessoais para fora da União Europeia, a iQQi assegura a existência de garantias adequadas, nomeadamente através da utilização de cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia.

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8. Conservação dos dados

Os dados pessoais são conservados apenas pelo período necessário às finalidades para as quais foram recolhidos:

• Conversas de chat: 30 dias

• Leads e dados operacionais: durante a vigência do contrato

• Dados após cancelamento do serviço: até 60 dias, findos os quais são eliminados ou anonimizados

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9. Direitos dos titulares dos dados

Nos termos da legislação aplicável, os titulares dos dados têm o direito de:

• Solicitar o acesso aos seus dados pessoais;

• Solicitar a retificação ou atualização dos dados;

• Solicitar o apagamento dos dados;

• Solicitar a limitação ou opor-se ao tratamento;

• Solicitar a portabilidade dos dados;

• Apresentar reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).

O exercício destes direitos pode ser feito através do contacto:
📧 info@iqqi.pt

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10. Segurança dos dados

A iQQi adota medidas técnicas e organizativas adequadas para garantir a segurança dos dados pessoais, protegendo-os contra perda, uso indevido, acesso não autorizado, alteração ou divulgação indevida, incluindo comunicações seguras e controlos de acesso.

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11. Alterações à Política de Privacidade

A iQQi reserva-se o direito de atualizar a presente Política de Privacidade a qualquer momento. As alterações serão publicadas no website e produzem efeitos a partir da data da sua divulgação.

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12. Contactos

Para qualquer questão relacionada com esta Política de Privacidade ou com o tratamento de dados pessoais, pode contactar-nos através de:
📧 info@iqqi.pt